formation proposée par POLYSUD FORMATION

Management d'unités commerciales à montpellier

Suivre le bon fonctionnement de l'entreprise à travers des indicateurs clés de performances (KPI).
Prendre le recul nécessaire devant les obstacles.
Prendre des décisions opérationnelles rapides et efficaces.
Mieux appréhender la gestion du personnel.
Boostez la motivation, le bien-être au travail et la prise d'initiatives

MODULE 1 - LE MANAGER VERS LA SÉRÉNITÉ


Définition du manager et missions
Quelques statistiques intéressantes sur le sujet
Etat d'esprit du manager
Prendre du recul et maîtrise de l'affect


MODULE 2 : LA GESTION DU PERSONNEL


Le recrutement Formation du personnel
Apprendre à déléguer
Le feedback avec son personnel
Les confilts internes


MODULE 3 - GESTION DE LA CLIENTÈLE


Besoins / Anticiper Objections / Rassurer Réclamations / Désactiver Conflits / À éviter


MODULE 4 - LE PILOTAGE DE L'ENTREPRISE


Identité d'entreprise et le benchmarking
Les ratios et outils statistiques
Achats et contrôle
Qualité

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