- Comprendre les principes fondamentaux du community management et leur application stratégique.

- Maîtriser les outils et techniques pour gérer et animer des communautés en ligne.

- Concevoir des stratégies de contenu engageantes adaptées aux différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok...).

- Analyser les performances ... [...]

- Élaborer un calendrier de communication aligné sur les temps forts de l'année
- Produire et planifier des contenus adaptés aux réseaux sociaux à l'aide d'outils numériques [...]

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Communiquer sur Facebook et LinkedIn selon les spécificités de chaque réseau social.
Maitriser les composantes d’une stratégie de communication efficace et professionnelle sur les réseaux sociaux.
Planifier sa communication à l’aide d’un calendrier éditorial [...]

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

– Communiquer sur les réseaux sociaux sélectionnés selon les spécificités de chacun.
– Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
– Suivre, mesurer et analyser ses actions à l’aide de KPI’s [...]

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Communiquer sur Facebook et Instagram selon les spécificités de chaque réseau social.
Maitriser les composantes d’une stratégie de communication efficace et professionnelle sur les réseaux sociaux.
Planifier sa communication à l’aide d’un calendrier éditorial. [...]

Maîtriser les principes de base de la communication écrite Connaître les méthodes de prise de notes et toutes les abréviations pour adopter une méthode pertinente Communiquer et savoir écrire sur différents supports (compte rendu, article presse ou web) [...]

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Communiquer sur Facebook et LinkedIn selon les spécificités de chaque réseau social.
Maitriser les composantes d’une stratégie de communication efficace et professionnelle sur les réseaux sociaux.
Planifier sa communication à l’aide d’un calendrier éditorial [...]

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Communiquer sur Facebook et LinkedIn selon les spécificités de chaque réseau social.
Maitriser les composantes d’une stratégie de communication efficace et professionnelle sur les réseaux sociaux.
Planifier sa communication à l’aide d’un calendrier éditorial [...]

Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages [...]

Gérer les situations tendues et complexes
Gérer la frustration, voire l'incivilité d'un client
Maîtriser ses émotions et faire preuve d'assertivité
Retourner une situation problématique en satisfaction client [...]