Découvrir et utiliser Facebook à titre professionnel pour promouvoir l’activité de son entreprise

Optimiser l’utilisation de sa page professionnelle Facebook pour son entreprise [...]

Créer une stratégie de développement et de communication cohérente sur le web
Développer sa notoriété
Évaluer la e-réputation de l'entreprise et écouter les communautés. [...]

Être capable d'être autonome dans le suivi et la gestion de sa e-réputation.
Mettre en place une stratégie de veille.
Savoir gérer son image de marque pour attirer de nouveaux clients. [...]

Créer et gérer sa fiche établissement Google
Savoir présenter son entreprise et son offre
Se servir de sa fiche entreprise pour optimiser sa visibilité et sa e-réputation [...]

Diagnostic des talents et axes de progrès à l'oral.

Choisir le bon registre en fonction du public et du contexte via le langage universel des couleurs DISC.

Optimiser sa communication non verbale. [...]

Gérer les situations tendues et complexes
Gérer la frustration, voire l'incivilité d'un client
Maîtriser ses émotions et faire preuve d'assertivité
Retourner une situation problématique en satisfaction client [...]

La formation Edition de site Web avec WordPress valide la capacité à créer et modifier un site web professionnel disposant de pages web pouvant inclure des hyperliens, des tableaux, des images Web et des formulaires.

En fin de formation, l'apprenant(e) sera en mesure de :

Appréhender le fonctionnement d'Internet et de la publication sur Internet ... [...]

Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages [...]

Connaître les règles de la communication verbale et non verbale Maîtriser son mode de communication selon des méthodes et des outils spécifiques, pour gérer des situations conflictuelles
Adapter son comportement au contexte et au profil du client [...]

- Développer une stratégie webmarketing complète et adaptée aux besoins d’une entreprise ou d’un projet.

- Planifier et organiser la mise en œuvre opérationnelle d’une communication webmarketing.

- Suivre et évaluer l’efficacité des campagnes webmarketing à l’aide d’outils d’analyse.
- Appliquer les principaux critères ... [...]