Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance vise à former des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Les principaux objectifs de cette formation sont de développer des compétences en négociation et vente, de maîtriser les outils digitaux ... [...]
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- Marquer les esprits grâce à une prise de parole plus percutante et mieux construite [...]
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- Analyser son secteur d'activité sur le web et sa concurrence
- Savoir structurer son site web pour le SEO
- Savoir élaborer une page web optimisée
- Apprendre à référencer les images du contenu d'une page
- Comprendre et générer un cocon sémantique [...]
- Élaborer, mettre en œuvre et piloter le développement d'un site web
- Générer des prospects et les convertir en clients
- Promouvoir et accroître la notoriété de votre entreprise
- Générer et maîtriser votre e-reputation [...]
- Maitriser les mises en page personnalisées et les fonctionnalités avancées de Wordpress
- Mettre en œuvre une stratégie d'administration efficace
- Répondre aux exigences actuelles des moteurs de recherche
- Protéger le site des attaques et des logiciels malveillants [...]
Utiliser les fondamentaux du merchandising visuel pour optimiser sa gestion des stocks [...]
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L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. ... [...]
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- Savoir trouver et choisir des opportunités d'appel d'offres
- Constituer le dossier de réponse adapté
- Signer et déposer votre dossier d'appel d'offres par voie dématérialisée [...]
Améliorer la maitrise de la relation téléphonique
Appels entrants
Développer une démarche de gestion de clientèle qualitative Accueillir ses clients par téléphone
Prendre une commande par téléphone
Fidéliser les clients de l'entreprise par un savoir faire et savoir-être pertinent [...]
- Concevoir une vitrine attractive en mobilisant les techniques d'agencement, de mise en lumière et de composition visuelle
- Valoriser un produit ou une ambiance en vitrine [...]
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Votre formation trouvée, encore faut-il la financer ! En tant que
salarié, votre entreprise peut la prendre en charge ou vous pouvez demander à
utiliser votre CPF. Vous pouvez aussi, faire une demande de CPF de
Transition (remplaçant le CIF) pour une formation plus longue. En tant que demandeur
d'emploi, vous pouvez aussi utiliser votre CPF et rechercher des
financements du côté de France Travail ou du Conseil Régional.
Les étudiants
devront compter sur le financement par la famille, éventuellement par une bourse ou
s'orienteront vers l'alternance / apprentissage.
Lire ce dossier : Comment financer sa formation ?