Gérer les patients/clients mécontents

Savoir identifier l’origine de l’insatisfaction patient/client
Apprendre les techniques d’entretien et de communication verbale et non-verbale essentielles à la gestion de conflits
Savoir se mettre en situation d’écoute et adapter la posture
Détenir les clés permettant d’assurer la satisfaction patient/client [...]

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Assistant(e) de direction(s) titre niveau iii (BAC + 2)

Former et qualifier des assistant(e)s de Direction(s) professionnel(le)s, autonomes et polyvalent(e)s, rapidement opérationnel(le)s et en mesure d’assurer la circulation des informations au sein de l’entreprise, de participer au suivi administratif et financier ainsi qu’à l’activité commerciale. [...]

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Organisation, gestion du temps et des priorités

* Identifier les principales sources de perte de temps et les éradiquer
* Acquérir les processus à suivre pour mieux s’organiser, prioriser, planifier et déléguer de façon appropriée et efficace, avec ou sans subordination hiérarchique

Lieu : Salle sur Montpellier ou Nîmes au choix des participants [...]

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Développer son leadership

Permettre d'améliorer et d'affirmer son propre style de leadership et de maitriser des outils pour évaluer toute situation et augmenter son potentiel. [...]

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Titre certifié niveau ii gestionnaire des ressources humaines

La gestion des ressources humaines concerne toutes les entreprises et recouvre de nombreux domaines tels que la formation, la gestion des compétences, le recrutement, les relations internes, l’application des nouvelles lois sociales (durée du travail...), la paye, etc.
Le Gestionnaire des Ressources Humaines seconde le responsable du personnel ... [...]

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Licence de psychologie

- Donner les connaissances théoriques et pratiques en niveau L3 pour permettre aux étudiants d’accéder au niveau Master.
- Donner les connaissances théoriques et pratiques directement applicables dans les métiers du secteur social, éducation ou santé.
- Préparer aux épreuves des concours de recrutement de psychologue. [...]

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