formation proposée par GROUPE ALTERNANCE NÎMES

BTS mco - management commercial opérationnel en alternance à nimes

Le BTS Management Commercial Opérationnel en alternance à Nîmes vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :

- Gérer et animer l'offre de produits et services
- Manager une unité commerciale
- Gérer la relation avec la clientèle
- Animer et dynamiser l'offre de services de l'unité
- Savoir réaliser une étude de marché
- Fidéliser un portefeuille clients

Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.

Management de l'équipe commerciale : - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Recruter les collaborateurs - Animer l'équipe commerciale - Evaluer les performances de l'équipe commerciale - Le cadre légal et réglementaire de l'activité - La planification du travail - L'ordonnancement des tâches - Le recrutement de l'équipe commerciale - La communication managériale - L'animation de l'équipe commerciale - Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretiens professionnels - La rémunération de l'équipe commerciale - La stimulation de l'équipe commerciale - La formation de l'équipe commerciale - La gestion des conflits - La gestion des risques psycho-sociaux - La gestion de la crise - Les performances individuelles et collectives Gestion opérationnelle : - Le cadre juridique des opérations de gestion - Le cycle d'exploitation - Les documents commerciaux - Les opérations de règlement - Les stocks et les approvisionnements - Le financement de l'exploitation - La trésorerie - Le compte de résultat - Les coûts et les marges - La fixation des prix - Le bilan - La gestion des risques - Les méthodes de prévision des ventes - Les budgets - Le financement de l'investissement - Les critères de choix d'investissement - Les indicateurs de performance - La rentabilité de l'activité - Le reporting Développement de la relation clients

 Vente conseil : - Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil - La relation commerciale - L'information commerciale - Le système d'information commerciale - Les études commerciales - La zone de chalandise - La connaissance du client - Les facteurs d'influence de l'achat - La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal - Le marketing après vente et la fidélisation - Le capital client Animation et dynamisation de l'offre : - Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre - Le marché - Les unités commerciales et l'omnicanalité - L'offre de produits et services - Les relations producteurs/distributeurs - Le marchandisage - L'animation commerciale et les actions promotionnelles - La communication de l'unité commerciale Culture économique juridique et managériale : - Les relations entre l'entreprise et son environnement économique - Le rôle de l'Etat dans la régulation économique - Les facteurs de production : déterminants économiques - L'environnement économique et numérique de l'entreprise - Le marché du travail et ses évolutions - Le contrat support de l'activité économique de l'entreprise - L'encadrement par le droit des activités économiques - Les structures juridiques de l'entreprise - Les types de responsabilité - Le droit et le développement du numérique - L'individu au travail - L'intégration de l'entreprise dans son environnement - Le diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation - Le diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources - Le financement de l'entreprise - La place du numérique dans le management - La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation - Les choix stratégiques de l'entreprise Langue vivante axée sur le commercial : - Compréhension de documents écrits - Production écrite - Compréhension de l'oral - Production et interaction orales Culture générale et expression : - Communiquer à l'oral et par écrit - S'informer, se documenter, développer son esprit de synthèse - Appréhender le contenu d'un message - Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d'argumentation - Apprécier un message ou une situation

Modalité de la formation : Le BTS MCO se déroule en alternance à Nîmes à partir du mois de Septembre 2023.

La session de recrutement se déroule jusqu'au 30 novembre 2023.

contacterContacter le centre de formation