BTS mco - management commercial opérationnel en alternance à nimes
Nîmes
Le BTS Management Commercial Opérationnel en alternance à Nîmes vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :
- Gérer et animer l'offre de produits et services
- Manager une unité commerciale
- Gérer la relation avec la clientèle
- Animer et dynamiser l'offre de services de l'unité
- Savoir réaliser une étude de marché
- Fidéliser un portefeuille clients
Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.
PROGRAMME DE FORMATION BTS MCO (en alternance à Nîmes dès septembre 2025)
Management de l’équipe commerciale
Organisation et gestion de l’équipe
Organiser le travail de l’équipe commerciale
La planification du travail
L’ordonnancement des tâches
Recrutement et intégration
Recruter les collaborateurs
Le recrutement de l’équipe commerciale
Animation et communication
Animer l’équipe commerciale
L’animation de l’équipe commerciale
La communication managériale
La stimulation de l’équipe commerciale
Évaluation et suivi des performances
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Les techniques de conduite d’entretiens d’évaluation et d’entretiens professionnels
Les performances individuelles et collectives
Gestion RH et prévention des risques
La rémunération de l’équipe commerciale
La formation de l’équipe commerciale
La gestion des conflits
La gestion des risques psycho-sociaux
La gestion de la crise
Aspects juridiques
Le cadre légal et réglementaire de l’activité
Gestion opérationnelle
Aspects juridiques et fondamentaux
Le cadre juridique des opérations de gestion
Le cycle d’exploitation
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
Gestion des ressources
Les stocks et les approvisionnements
Le financement de l’exploitation
La trésorerie
Analyse financière
Le compte de résultat
Les coûts et les marges
La fixation des prix
Le bilan
Prévision et performance
Les méthodes de prévision des ventes
Les budgets
Le financement de l’investissement
Les critères de choix d’investissement
Les indicateurs de performance
La rentabilité de l’activité
Le reporting
Développement de la relation clients
Vente conseil
Le cadre légal et réglementaire de la relation client
La relation commerciale
L’information commerciale
Le système d’information commerciale
Les études commerciales
La zone de chalandise
La connaissance du client
Les facteurs d’influence de l’achat
La vente et le conseil dans un contexte omnicanal
Le marketing après-vente et la fidélisation
Le capital client
Animation et dynamisation de l’offre
Le cadre économique, légal et réglementaire
Le marché
Les unités commerciales et l’omnicanalité
L’offre de produits et services
Les relations producteurs/distributeurs
Le marchandisage
L’animation commerciale et les actions promotionnelles
La communication de l’unité commerciale
Culture économique, juridique et managériale
L’entreprise et son environnement économique
Le rôle de l’État dans la régulation
Les facteurs de production
L’environnement numérique de l’entreprise
Le marché du travail
Le contrat comme support d’activité
Le droit encadrant les activités économiques
Les structures juridiques de l’entreprise
Les types de responsabilité
Le droit et le numérique
L’individu au travail
L’intégration de l’entreprise dans son environnement
Le diagnostic externe et l’innovation
Le diagnostic interne et l’organisation des ressources
Le financement de l’entreprise
Le numérique dans le management
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
La motivation
Les choix stratégiques de l’entreprise
Langue vivante – Orientation commerciale
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l’oral
Production et interaction orales
Culture générale et expression
Communiquer à l’oral et à l’écrit
S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
Appréhender le contenu d’un message
Réaliser un écrit, développer son argumentation
Apprécier un message ou une situation
Modalités de la formation
Lieu : Nîmes
Rythme : Alternance
Début de la session : Septembre 2025
Fin des inscriptions : 30 novembre 2025
Contacter le centre de formation
