Chargé d'information, d'accueil et d'orientation (certificat professionnel)

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche :
- des acteurs et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle;
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté;
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande;
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil;
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information.

- Analyse de son parcours et positionnement professionnel TET099
- Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation AST004
- La relation aux publics en situations d'accompagnement TRS001
- Outils et démarche de la communication écrite et orale CCE001
- Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels TET003
- Recherche d'informations: théorie et pratique sur le web TET007